Última actualización: 16/07/2026

En IVAQO, queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

• Artículos dañados por un uso incorrecto o por el desgaste normal.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:

📧 info@ivaqo.com

Indica en tu mensaje:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si procede).

Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, IVAQO asumirá los gastos de devolución.

En caso de devoluciones por cambio de opinión u otras razones ajenas a IVAQO, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactar con nosotros:

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📧 info@ivaqo.com